контактная информация
Смотреть

Адрес склада
Смотреть

последние новости
Смотреть

Возврат товара

Не подошёл размер, не устроило качество, или вы просто хотите вернуть товар? Для начала нужно составить претензию в свободной форме в которой укажите номер заказа и опишите товары, к которым у Вас есть претензии: укажите артикул, количество позиций и причину возврата. Приложите фотографии, чтобы ускорить процесс рассмотрения претензии. Претензия без фотографии может быть отклонена в спорных случаях. Претензию отправьте на эл. почту: info@fotoramki.net

Обратите внимание на порядок подачи претензии. Он действуют для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые работают по договору (если в договоре не установлен иной порядок). Для физических лиц порядок возврата определяется действующим законодательством РФ.

Порядок подачи претензии

  1. При обнаружении брака — в течение 1 дня с момента получения товара.
  2. При расхождениях по количеству — в течение 1 дня с момента получения товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.

Остались вопросы? Обращайтесь по тел. 8 (812) 385-10-21, мы всё решим.

Вернуть товар и получить обратно деньги можно в течение 3 месяцев после подтверждения претензии.